针对有报道称深圳一女子在寄快递过程中遭到快递员掌掴事件，中通快递作出官方回应。

7月27日，涉事中通快递网点负责人回应称，7月20日快递员黄某在进行菜鸟裹裹业务时确实与涉事女客户发生争执，但并未扇女子耳光，反被女子扇两耳光。事发后快递员报警并验伤，验伤结果是全身多发伤。

对于事件起因，快递员黄某表示，是因为客户下单寄递两个包裹未满足合单规则，系统未自动合单，所以无法满足客户合单要求，不然自己会被平台罚款。

对于此事，中通快递集团相关负责人表示，目前网点和快递员正在配合警方调查处理，有进一步的消息会及时反馈。

《南方都市报》报道中客户提供的初诊病例

对于为何会发生冲突，据《南方都市报》报道，涉事客户陈女士的说法是，快递员拒绝以一个包裹寄送两件衣服，但没有告诉她具体原因。而自己以前也曾有两个订单、用一个包裹邮寄退货的情况，都未出现问题。快递员黄先生则称，当时陈女士下单了两个退货订单、但要求只寄一个包裹。当时自己向陈女士提出取消一个订单、但对方不愿接受。“如果另一个订单不取消，超时的话就要罚款”。黄先生还表示，的确未向陈女士具体说明不取消即存在超时罚款的规定。

报道称，24日，陈女士在医院进行了检查。据她提供的病历显示，初步诊断结果为“双上肢外伤”、“软组织挫伤”。

澎湃新闻记者看到的黄先生初诊病例显示，初步诊断结果为“全身多发伤”，在体格检查中显示“面部左侧压痛，右上肢及右下肢可见挫伤”。

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