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清华大学生起诉ofo反赔400元,消费者维权难,维权成本高是普遍现象(3)
7月23日，法院作出裁定，驳回小孙的申请，申请费400元由小孙负担。
至此，小孙不仅没退回押金，还“倒赔”了400元。
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消费维权专家邱宝昌律师指出
经营者通过提高争议解决成本
来阻碍消费者维权现象
在电商行业有蔓延趋势
“通过格式合同把争议解决方式限定为申请费用高昂的仲裁，这是经营者通过提高争议解决成本来阻碍消费者维权的典型的手法，目前这种现象在电商行业有蔓延的趋势。此外，一些电商企业在用户协议中用格式条款的方式，将管辖法院约定为企业所在地的法院，同样提高了消费者的维权成本。这些行为都属于程序上公平，而实体上不公平。”
8月4日，中国消费者协会专家委员会专家、北京汇佳律师事务所主任邱宝昌律师在接受《中国消费者报》采访时分析道。
“跟去年状告上海迪士尼一样，面对消费维权老大难问题，这次站出来维权的又是一位大学生，我们应该为他们点赞。消费维权需要更多的人来参与，需要舆论更多的关注和支持，只有这样，经营者才不敢肆意侵犯消费者权益，消费环境才能越来越好。”邱宝昌说。
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8月4日下午
《中国消费者报》记者登录小黄车APP
申请退押金
结果显示有1660万余人在排队等候
(责任编辑：黄鹏 R0750)
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